Sala de premsa

CaixaBank ha rebut el Segell d’Or a l’Excel·lència Europea, la màxima distinció que concedeix l’European Foundation for Quality Management (EFQM), en reconeixement a la implantació d’un model de gestió de qualitat líder d’acord amb els estàndards internacionals.

CaixaBank ha obtingut una qualificació superior als 500 punts en l’avaluació realitzada per l’EFQM del seu model de gestió amb clients, treballadors, accionistes i altres grup d’interès. Aquesta puntuació ha permès a l’entitat, que presideix Isidre Fainé y que té a Joan Maria Nin com a conseller delegat, aconseguir el reconeixement europeu de més prestigi dels que concedeix l’EFQM.

EFQM, premi a un model de qualitat integral

Entre els elements més valorats en l’obtenció del premi, EFQM ha destacat el “fort sentiment de identificació” dels treballadors de CaixaBank amb el compromís social. De la mateixa manera, la clara orientació de servei als clients, el lideratge en banca de particulars, l’aposta pel creixement del negoci, la innovació i la sòlida posició de solvència de l’entitat han estat factors fonamentals per a la concessió del guardó.

EFQM realitza les seves valoracions sota un model de gestió de la qualitat integral, que compara els resultats d’una organització amb els criteris d’excel·lència en la gestió. 

La millora de la qualitat, projecte clau del Pla Estratègic 2011-2014

La millora continua en la gestió de qualitat és un dels projectes claus del Pla Estratègic de CaixaBank 2011-2014 que, sota el lema “Marcar la diferència”, defineix les principals línies d’actuació de l’entitat per a reafirmar el seu lideratge i potenciar el creixement.

El reconeixement d’EFQM s’afegeix a altres guardons de prestigi internacionals rebuts per CaixaBank als últims mesos. Recentment, la revista financera Euromoney va guardonar a l’entitat com a ‘Best Bank in Spain 2012’. A més, CaixaBank va rebre fa uns mesos el premi al Banc Més Innovador del Món, als Global Banking Innovation Awards, promoguts pel Bank Administration Institute i Finacle, mentre que l’associació internacional de caixers, ATMIA, li va atorgar el Trailblazer Award a la millor innovació de l’any del sector financer europeu, pel desenvolupament del primer caixer “contactless”.