Sala de Premsa

El pla, que inclou a tots els empleats de “la Caixa”, pretén minimitzar els efectes de la malaltia entre la plantilla fomentant la prevenció.

Amb aquest ‘Pla d'Actuació' exhaustiu, “la Caixa” garanteix la normal prestació del servei als seus clients a través de la seva xarxa d'oficines.

L'entitat que dirigeix Joan Maria Nin ha creat un 'Comitè de Seguiment de la Grip A' interdisciplinari que serà l'encarregat de fer el seguiment de la situació, així com activar o desactivar les mesures previstes en el pla. També s'establiran interlocutors a la xarxa d'oficines de “la Caixa”.

El pla contempla com principals mecanismes d'actuació:

- Designar un equip responsable de la coordinació, seguiment i revisió de les mesures adoptades per vetllar per la seguretat i salut dels empleats en col·laboració amb les autoritats sanitàries.

- Identificar els mitjans i recursos necessaris per fer enfront de les contingències plantejades en un futur.

- Definir els diferents nivells d'alerta, en funció de la incidència de la malaltia.

El ‘Comitè de Seguiment de la Grip A' podrà determinar l'anul·lació de diferents reunions per minimitzar la concentració de persones. Així mateix, es promourà els sistemes alternatius a les reunions, com ara videoconferències, multiconferències i audioconferències.

El pla d'actuació de “la Caixa” contempla mesures per assegurar que, tant en les oficines com en els Serveis Centrals, s'apliqui des de l'1 de setembre un nou protocol de neteja per reforçar la higiene en les superfícies de contacte i assegurar el subministrament dels elements rebutjables d'higiene recomanats per les autoritats sanitàries. Durant els pròxims mesos, també es realitzaran revisions extraordinàries dels sistemes de climatització amb l'objectiu de garantir la qualitat de l'aire.

Per garantir el funcionament de les oficines, el pla estableix també un protocol de seguiment diari de les absències que permetrà gestionar la plantilla disponible.

“la Caixa” ha determinat una sèrie d'àrees de serveis crítics i ha dissenyat un pla de contingència per a cadascuna per assegurar el seu funcionament i, en conseqüència, el normal desenvolupament de l'activitat de l'entitat. Entre d'altres mesures, destaca la disponibilitat de 2.000 ordinadors portàtils per poder operar des del domicili particular.

“la Caixa” ha preparat una sèrie d'accions de comunicació dirigides als seus clients, empleats i proveïdors, amb l'objectiu de divulgar les bones pràctiques per minimitzar l'impacte de la pandèmia. En aquest sentit, haurà cartells informatius en l'accés a les oficines i banners informatius tant en el portal “www.laCaixa.es” com en els caixers automàtics.

L'entitat recomanarà als seus clients la utilització dels sistemes de banca no presencials, com Internet (Línia Oberta) o telèfon mòbil (CaixaMòbil) per realitzar les seves operacions. Els canals electrònics de “la Caixa” ofereixen la possibilitat de realitzar 700 tipus de consultes i operacions, les 24 hores del dia.

A més, “la Caixa” ha posat en marxa recentment el Portal de la Grip A disponible per als seus empleats a través de la intranet, amb tota la informació necessària i actualitzada. L'entitat ha creat també una opció específica en el seu Call Center per atendre qualsevol consulta dels empleats referent al tema.